Розмова... це просто потік слів, які люди кажуть один одному? Не. Те, як люди говорять (тембр, висота голосу, паузи, акценти) відбиває, хто вони і в яких взаєминах знаходяться один з одним. У розмові ми можемо визначити власне «Я» людини, її ідентичність. К. Трейсі та Д. Роблз розповідають про те, на що потрібно звертати увагу в розмові, щоб з'ясувати це; і навіщо треба стежити, ніж видати небажану інформацію себе. Автори переплітають риторичний та культуральний підходи з аналізом «дрібниць» у розмові. Численні докладні приклади показують, що розмова – це засіб, за допомогою якого люди будують свої ідентичності та взаємини.
Відгуки