Бізнес-процеси: як їх описати, налагодити та впровадити. Практикум

Эта книга описывает простую и надежную технологию работы с бизнес-процессами: их описание, отладку, внедрение и дальнейшее совершенствование. Система создана в ходе работы с сотнями компаний России и русскоязычного пространства - самых разных отраслей: от крупных холдингов до среднего и малого бизнеса. В том числе в проектно-ориентированных сферах: девелопменте, строительстве, системной интеграции и пр. Результаты применения - далее. Конкретные инструменты: без воды и заумностей. Живо и увлекательно. Честно и искренне. Перед вами - пошаговое руководство, которое позволит навести порядок в процессах вашего бизнеса. Так, чтобы он: - приносил хорошую прибыль - стабильно работал - стал более конкурентоспособным и устойчивым к кризисам - развивался на энергии всей команды, а не только шефа - не зависел от самомнения звезд и разгильдяйства сотрудников - требовал от владельца минимального контроля. Наш подход позволяет сделать бизнес технологичным механизмом, и при этом - живым саморазвивающимся организмом. Который приносит радость собственнику, сотрудникам, клиентам и партнерам. Книга предназначена для владельцев бизнеса и топ-менеджеров. Также она будет полезна бизнес-консультантам, тренерам, коучам, психологам и т.д. Автор продолжает и углубляет темы, которые поднял Майкл Хаммер в известных работах по реинжинирингу. Пересматривает подход к улучшению процессов и их внедрению.