Як взаємодіяти з проблемними людьми. Рой Ліллей. Фабула

Проблемні люди - замкнені, агресивні, токсичні, надто чутливі чи надто амбітні Щоб робота була ефективною, ми маємо знайти підхід до кожного з них. У цій книжці зібрано поради, як швидко та правильно визначити проблемні сторони кожної людини і зробити їх корисними. Отже Як взаємодіяти - встановлення контакту і співпраця. Як керувати - методи і прийоми. Як отримати бажаний результат - стратегія і практичні навички.